Términos y condiciones Agencia-Propietario

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Quienes somos?

Booking Havana, es una agencia online gestora de alojamiento para casas particulares de alquiler en Cuba. Contamos con licencia otorgada por la ONAT para realizar dicha actividad.
No trabajamos con casas, apartamentos, hostales etc. que no tengan licencia de arrendamiento para dicha actividad.
Booking Havana tiene la libertad de modificar o actualizar nuestros términos y condiciones cuando sea requerido notificándolo a todos sus miembros.

Solicitudes de reserva o disponibilidad de alojamiento.
Al recibir una solicitud de reservación de alojamiento, Booking Havana contactará de inmediato con el propietario o representante del alojamiento, consultando la disponibilidad para la fecha solicitada. En caso de existencia de disponibilidad, se procede de inmediato a la confirmación de la pre-reservación del Cliente.
Una vez que el Cliente reciba la disponibilidad de su alojamiento, notificará a Booking Havana su conformidad en un plazo de 72 horas para dar continuidad al proceso de validez de la reservación (pago con anticipación del alojamiento)

Validez de una reserva.
Booking Havana considera una reserva segura y confirmada tanto para el propietario como para el huésped una vez que el cliente haya pagado con anticipación la reserva, tomando en cuenta los términos y condiciones del propietario como prioridad. Consideramos que el Cliente deberá enviar dicho pago en un plazo de 5 días hábiles antes de la fecha de llegada o según términos y condiciones del propietario como prioridad.

Sin el pago anticipado del alojamiento, la reservación no es válida, por ende, no es segura. Mientras tanto el propietario será libre de recibir y confirmar otra reservación si lo entiende conveniente.
Los depósitos o transferencias bancarias del anticipo, lo dirigirá el Cliente directamente a la Agencia bajo la tasa de Cambio oficial vigente en Cuba. El monto restante del costo del alojamiento será entregado en efectivo por el Cliente directamente al Propietario a la llegada, al día siguiente o según el acuerdo con el propietario. Booking Havana no es responsable del incumplimiento de dicho acuerdo o retardo del pago requerido.

En ocasiones los propietarios prefieren que dicha trasferencia o prepago sea enviado por el Cliente directamente a su cuenta bancaria, tanto en la isla o fuera del país. Booking Havana no se opone a tal accionar siempre que se notifique por ambas partes la consignación de dicho trámite.

Los intereses de la agencia por nuestros servicios brindados estarán contemplados en el costo del alojamiento según contrato o acuerdo con el propietario. En caso de incumplimiento del mismo, serán bloqueadas todas publicaciones de alojamiento relacionada con el propietario, así como el anunciante. Los anuncios publicados serán marcados como no recomendables.

El pago anticipado válida y hace segura la reservación tanto para el Propietario como para el Huésped. Cumpliendo lo descrito anteriormente, nuestra agencia habrá cumplido con trasparencia y seriedad, las formalidades que nos corresponden. Cualquier cancelación o error surgido por algunas de las partes nuestra agencia se excluye de cualquier responsabilidad. No obstante, estamos dispuestos en dar solución a cualquier eventualidad si se comunica con anticipación.

En caso que el Cliente no esté de acuerdo con realizar dicho depósito, prepago o anticipo, se lo comunicaríamos al propietario, del mismo aceptar la reservación bajo estos términos, Booking Havana brindaría de igual manera la debida atención y seguimiento a dicha reserva. Sin embargo, sin el depósito anticipado, nuestra agencia se excluye de responsabilidad si se llegara a cancelar la reserva días antes de la misma o de no llegar el cliente a su destino según lo acordado.  Booking Havana también se excluiría de responsabilidad con el cliente bajo estos términos. Cualquier incidencia en el alojamiento o con los propietarios que ocurran producto de estas circunstancias, no es responsabilidad de la Agencia.

Booking Havana, al recibir la trasferencia, realizará la extracción del monto estimado en el banco correspondiente y posteriormente hará entrega al propietario, quien firma el documento emitido por la agencia de reservación, el cual estará ya firmado y acuñado por el agente gestor de la reserva. Este documento será enviado al cliente con copia al propietario(a) en una imagen por vía correo electrónico. De esta forma queda constancia de la entrega del depósito y por ende la validez de la reserva y el alojamiento del cliente.

Nota:
En algunos casos, se hace un tanto difícil realizar teles pagos anticipados, principalmente porque los clientes no lo hacen por diferentes razones. En estos casos nos comunicamos con los propietarios para conciliar la conformidad de la reservación. De aceptar, le enviamos respuesta al cliente con copia al propietario, en caso que el hospedaje sea en provincia, tratamos de conocer donde el cliente se alojaría la noche anterior para trasmitirle los datos al propietario. En este caso, independientemente de lo anterior escrito, le exigimos a los huéspedes que tiene que llamar al propietario un día antes de la llegada para confirmar el alojamiento, precisar la forma y hora de llegada. Del Cliente no realizar dicha llamada, el propietario está libre de aceptar cualquier huésped. Lea Confirmaciones y forma de pagos.

Actualizaciones
Es de significativa importancia que usted mantenga actualizado su anuncio y sus servicios como arrendador en cuanto a costo del alojamiento, cambios estructurales del su inmueble u otros. Tanto para usted, como para nosotros es importante mantener actualizadas las publicaciones en nuestro directorio, para evitar errores en la venta de sus servicios y malos entendidos promocionales de nuestra gestión. Booking Havana no se hace responsable por la publicación desactualizada y por los inconvenientes que esto pueda llegar a causar con los huéspedes.

Exoneraciones.
Booking Havana está exonerada de cualquier acuerdo entre Anfitriones y Huéspedes, de igual manera no tiene control sobre el incumplimiento de las normas de conducta de los clientes u otros entes.
Booking Havana no se hace responsable y está exonerado de daño o lesión que resulte de sus interacciones con los huéspedes u otros entes.
Los propietarios tienen la total autoridad por su condición de dueño del inmueble de desalojar o interrumpir el contrato de alojamiento al huésped que no cumpla con las normas de conducta y convivencia establecidas por el mismo. Booking Havana no tiene vínculos con los huéspedes, la agencia no tiene la obligación de hacerse cargo de reubicar al huésped desalojado bajo tales incumplimientos.

Acuerdos
Usted acuerda que no intentará imponer responsabilidad sobre nuestra Agencia o buscar ninguna acción legal contra Booking Havana con respecto a acciones ajenas a nuestro objetivo de trabajo.
Usted acuerda respetar los intereses de la agencia.
Usted acuerda que una vez entregado el anticipo del alojamiento enviado por parte del Cliente a través de Booking Havana, la reservación queda validada y segura para el huésped.
Acuerda Ud. respetar el periodo de la estancia reservada y no será negociada a ninguna otra persona o agencia.
Usted acuerda ser el único(a) responsable de no cumplir con el compromiso de reserva confirmada.

 

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